Tổng đài CSKH Mobifone là kênh liên lạc quan trọng giúp khách hàng giải đáp thắc mắc, tra cứu thông tin và xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ viễn thông. Với mục tiêu mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, Mobifone đã xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hoạt động 24/7. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về tổng đài CSKH Mobifone, cách liên hệ và các dịch vụ hỗ trợ nổi bật.
Tổng đài CSKH Mobifone là dịch vụ hỗ trợ khách hàng chính thức của nhà mạng Mobifone, giúp người dùng giải quyết các vấn đề như:
Tra cứu thông tin tài khoản, gói cước, khuyến mãi.
Hỗ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố về mạng, sim, hoặc dịch vụ.
Tư vấn đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng như nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ.
Giải đáp thắc mắc về hóa đơn, thanh toán hoặc chuyển đổi sim 4G/5G.
Số tổng đài CSKH Mobifone chính thức là 9090 (cho thuê bao Mobifone) và 18001090 (cho mọi mạng, miễn phí). Đây là những con số bạn cần ghi nhớ để liên hệ khi cần thiết.
Để liên hệ với tổng đài CSKH Mobifone, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:
Gọi trực tiếp đến số tổng đài:
9090: Dành cho thuê bao Mobifone, cước phí 200đ/phút.
18001090: Miễn phí cho tất cả các mạng, phù hợp khi bạn sử dụng số điện thoại của nhà mạng khác.
+8490149090: Dành cho khách hàng gọi từ nước ngoài.
Liên hệ qua các kênh trực tuyến:
Website chính thức: Truy cập www.mobifone.vn để chat trực tuyến hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
Ứng dụng My Mobifone: Tải ứng dụng trên App Store hoặc Google Play để tra cứu thông tin và liên hệ CSKH.
Fanpage Mobifone: Gửi tin nhắn qua fanpage chính thức của Mobifone trên Facebook.
Đến trực tiếp cửa hàng Mobifone: Nếu cần hỗ trợ trực tiếp, bạn có thể đến các trung tâm giao dịch Mobifone trên toàn quốc. Hãy kiểm tra địa chỉ cửa hàng gần nhất trên website chính thức.
Tổng đài CSKH Mobifone cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng:
Tra cứu thông tin tài khoản: Kiểm tra số dư, lịch sử giao dịch, hoặc thông tin gói cước đang sử dụng.
Đăng ký gói cước: Tư vấn và hỗ trợ đăng ký các gói data 4G/5G, gói gọi nội mạng, ngoại mạng.
Hỗ trợ kỹ thuật: Xử lý các vấn đề như mất sóng, lỗi kết nối internet, hoặc kích hoạt sim.
Giải đáp khuyến mãi: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
Khiếu nại và phản ánh: Ghi nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.
Mobifone luôn chú trọng đến trải nghiệm khách hàng, và tổng đài CSKH chính là minh chứng rõ ràng. Dưới đây là những lý do bạn nên chọn liên hệ qua tổng đài:
Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng giải đáp mọi lúc, kể cả ngày lễ.
Đội ngũ chuyên nghiệp: Nhân viên được đào tạo bài bản, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và nhanh chóng.
Đa dạng kênh liên hệ: Ngoài tổng đài, bạn có thể liên hệ qua ứng dụng, website, hoặc fanpage.
Miễn phí cho nhiều dịch vụ: Số 18001090 cho phép liên hệ miễn phí từ mọi mạng.
Để nhận được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác, bạn nên:
Chuẩn bị thông tin trước khi gọi: Ghi lại số thuê bao, vấn đề cần giải quyết, hoặc mã giao dịch (nếu có).
Gọi đúng số tổng đài: Sử dụng 9090 nếu bạn là thuê bao Mobifone, hoặc 18001090 nếu dùng mạng khác để tiết kiệm chi phí.
Lựa chọn thời điểm phù hợp: Tránh gọi vào giờ cao điểm (8h-10h sáng) để giảm thời gian chờ.
Sử dụng kênh trực tuyến: Nếu không cần hỗ trợ khẩn cấp, chat qua ứng dụng My Mobifone hoặc website sẽ tiện lợi hơn.
Xác minh danh tính: Một số trường hợp, tổng đài có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân (CMND/CCCD, số thuê bao) để xác minh.
Ghi lại mã giao dịch: Nếu bạn gửi yêu cầu xử lý, hãy lưu mã giao dịch để theo dõi tiến trình.
Kiểm tra thông tin chính thức: Chỉ liên hệ qua các kênh chính thức của Mobifone để tránh lừa đảo.
Tổng đài CSKH Mobifone là cầu nối quan trọng giữa nhà mạng và khách hàng, mang đến sự hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Với số tổng đài 9090, 18001090, cùng các kênh trực tuyến như website và ứng dụng My Mobifone, bạn có thể dễ dàng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ viễn thông. Hãy lưu lại thông tin này để sử dụng khi cần thiết và tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời từ Mobifone!
Hotline CSKH
Hotline khiếu nạy
